통로인은 이렇게 일해요

CS팀

고객과의 소통을 통해 새로운 가치를 만들어갈 인재를 찾습니다.
클립아트코리아 CS팀은 고객과 가장 가까운 곳에서 서비스 이용을 지원하고, 고객에게 적합한 상품과 라이선스를 제안하는 고객상담 및 영업 조직입니다.
서비스 이용 상담부터 기존 고객의 계약 연장, 재가입 안내까지 고객과의 지속적인 관계를 통해 고객 만족과 매출 성장에 기여하고 있습니다.
고객과의 소통을 즐기고, 상담과 영업 역량을 함께 키워나갈 분을 기다립니다.

ㅣ 모집분야

대외협력실 CS팀

ㅣ 담당 업무

 [고객상담 및 서비스 지원]

• 전화, 채널톡, 이메일 등을 통한 고객 문의 응대
•  서비스 이용 방법 및 콘텐츠 라이선스 상담
• 고객 의견 수집 및 서비스 개선사항 공유
  

 [고객관리 및 아웃바운드 영업]

• 기존 고객 대상 서비스 이용 연장 및 재계약 상담
• 미연장 고객 대상 재가입 안내 및 서비스 제안
• 고객의 이용 목적에 맞는 상품 및 라이선스 제안
  

ㅣ 자격요건 및 우대사항

[ 자격요건 ]

• 대졸 이상
• 고객과 원활하게 소통하고 적극적으로 응대할 수 있는 분
• 고객의 요구사항을 이해하고 적합한 서비스를 제안할 수 있는 분
• 책임감을 가지고 주도적으로 업무를 수행할 수 있는 분
• 고객상담과 영업 업무에 관심이 있는 분

[ 우대사항 ]

• CS·고객관리·아웃바운드 영업 경험이 있으신 분
• 고객 대상 상품 제안 및 계약 상담 경험이 있으신 분
• 기본적인 문서 작성 및 컴퓨터 활용 능력이 우수하신 분
• 디자인 콘텐츠 및 온라인 서비스에 관심이 있으신 분

해당 직무는 최초 입사 시 1년 계약 후 소정의 평가를 거쳐 정규직 전환여부가 결정됩니다.